El caso de Olivia Jordan

Al tratarse de un artículo personalizado (firmado y con dedicatoria personal) no se admite devoluciones.

Si recibes un paquete con desperfectos NO LO ABRAS, envíanos una imagen. Los envíos tienen seguro, y la empresa de transporte se hace cargo de sus desperfectos. Si tienes cualquier duda, en el email contactoeditorialnp@gmail.com te respondemos lo antes posible con una solución.

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Si una vez realizado el envío, el cliente no se encuentra en su domicilio o no recoge el paquete en su oficina de Correos, cuando el producto regrese al remitente se devolverá el importe asociado al producto, en ningún caso se hará cargo de los gastos de envío. Pudiendo diferenciar una parte final con motivo de gastos de gestión. 

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Si el cliente añade una dirección errónea, se intentará hacer los cambios posibles, sin embargo, si esto supone un incremento del precio del envío, será él quien se haga cargo de ello.

Damos importancia a hacer la experiencia de compra de una forma especial, así que cada uno de los pedidos está empaquetado y firmado de forma personal.

🚚El tiempo de preparación oscila entre 24 y 72 horas hábiles, hay que sumarle el tiempo de la paquetería a la que acudimos una vez por semana (los martes). En Península es entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona. (A modo de estimación, los pedidos tardan una semana y media en llegar a su destino, aunque cada uno puede varias dependiendo de su naturaleza o destino).

Podrás beneficiarte de dos tipos de envío para recibir la novela en tu casa

Envío SIN seguimiento. Se hará a través de Correos (España). No cuenta con número de seguimiento y por tanto el cliente no dispone de la opción de reclamo en caso de pérdida, daño o cualquier tipo de imprevisto relacionado con el tiempo de recepción. NO disponible en Península. 

Envío CON seguimiento. El cliente dispondrá de un número de seguimiento con el que podrá comprobar en tiempo real el estado de su paquete a través de la página web de Correos. Cualquier imprevisto, retraso o pérdida podrá ser reclamado. Precio disponible en el apartado de "Carrito".